Service Planner
Fulltime @CV Company Shortlist Email JobJob Detail
-
Job ID 2479
-
Functie OfficeSalesTechniek
-
Beschikbaarheid Fulltime
-
Regio FlevolandOverijsselUtrecht
-
Salaris €3000 - €3500€3500 - €4000
Job Description
Onze opdrachtgever levert middelen voor intern transport aan bedrijven in de industrie, de agrarische sector en de branche transport & logistiek. Het hoofdkantoor is gevestigd in zuidelijk Flevoland en daarnaast zijn er nog 3 locaties verspreid over het land. Ruim 360 medewerkers zijn dagelijks in touw om klanten te voorzien van een A-merk product op de kapitaalgoederenmarkt, met opties van aanschaf, huur of lease.
Het bieden van 24/7 service is een belangrijke factor binnen de dienstverlening. Wegens groei van de service afdeling zijn ze op zoek naar twee planners met de volgende competenties:
- Klanttevredenheid is jouw goal
- Gevoel voor service-with-a-smile, waarbij ‘nee’ zeggen met een smile ook mag!
- Goed kunnen organiseren (en plannen natuurlijk)
Wat ga je doen?
De planner is verantwoordelijk voor het zo effectief mogelijk inplannen van onze service werkzaamheden. Je komt in een enthousiast en gedreven team met een informele en open cultuur. . In deze rol:
- Draag je zorg voor het optimaal inplannen van ca 18 buitendienstmonteurs (minimale reistijd en maximale sleuteltijd, juiste bezetting);
- Plan je tijdig het reguliere onderhoud en klantafspraken;
- Je werkt samen met een team van 11 planners op verschillende locaties en denkt mee over procesverbetering;
- Zorg je voor een zo snel mogelijke oplossing bij storing, het gaat om een korte termijnplanning van 2 tot 4 dagen vooruit;
- Is het jouw uitdaging om zo optimaal mogelijk jobs af te ronden door de juiste monteur naar de juiste opdracht te sturen;
- Zoek je in samenwerking met de Regio Service Manager naar een oplossing voor klanten uit jouw regio, die klachten hebben op het gebied van Service activiteiten;
- Stel je offertes op en verwerk je de verlofaanvragen van de Service Monteurs.
Onderdeel van de functie is het deelnemen aan de 24-uurs storingsdienst in een frequentie van 1 maal een week per 6 tot 8 weken. Klanten krijgen eerst een voicemail, en het zijn gemiddeld maar twee storingen per week die aandacht behoeven. Je hoeft er niet voor thuis te blijven.
Wat bieden wij jou?
- Een unieke kans te bouwen aan jouw ontwikkeling binnen een organisatie die continu in ontwikkeling is, waardoor er volop kansen liggen;
- Een baan in dagdiensten met veel zelfstandigheid, hybride is 1 dag/wk mogelijk;
- Een goed pensioen, 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen;
- Een goed salaris dat past bij jouw kennis en achtergrond;
- Natuurlijk een goed arbeidsvoorwaardenpakket zoals fietsplan, winstdeling enz.;
- Vergoeding voor de storingsdienst.
Wij vragen
- Een afgeronde MBO of HBO opleiding;
- Ervaring met het adviseren van klanten en het plannen van personeel, bijvoorbeeld vanuit de pechhulp (automotive) of het plannen van grotere groepen monteurs B2B waarbij klantbelangen zwaarwegend zijn.
- Affiniteit met techniek en handig met systemen (bijv Ortec, Exacta, ERP)
- Sterke en overtuigende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- De competenties: Teamplayer, Stressbestendig, Prioriteiten kunnen stellen en Overzicht behouden;
- Een positieve instelling en een gezonde dosis humor;
- Je woont op bereisbare afstand van de standplaats Almere.
Ook kandidaten met een recentelijk afgeronde HBO opleiding (bijv logistiek) en passende stage ervaring zijn van harte welkom om te solliciteren!
Kom jij het team graag versterken?
Stuur dan jouw CV met korte motivatie naar email@cvcompany.nl tav Linda Bouwer of bel /app voor meer info +31 633993600. Er kan rekening worden gehouden met een opzegtermijn. Na onze bemiddeling kom je in dienst van de opdrachtgever.
